מדיניות פרטיות
תאריך תחילה: 1 במאי 2025
תאריך עדכון אחרון: 25 בנובמבר 2025
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של Popup.fm. חברת Popup Moments Ltd ("אנחנו", "שלנו" או ״popup.fm") מפעילה את פלטפורמת Popup.fm, הכוללת מועדונים וירטואליים, סביבות מנויים, אירועים מקוונים, קורסים דיגיטליים, ספריות VOD וחנויות מוצרים של יוצרים (להלן: "השירות").
מדיניות זו מפרטת איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מעבירים אותו, ומהם זכויותיך.
1. מידע שאנו אוספים
1.1 מידע הרשמה לחשבון
כדי להשתמש ב-Popup.fm יש להירשם באמצעות אחת מהשיטות הבאות:
- חשבון Google
- כתובת אימייל
בעת ההרשמה נאספים שמך, כתובת האימייל שלך ומידע בסיסי נוסף המסופק על ידי ספק הזדהות. במידה ויתווספו אפשרויות התחברות נוספות, נודיע על כך מראש.
1.2 מידע על פעילות בשירות
אנו אוספים מידע על אופן השימוש שלך בשירות, כולל:
- פעילות בתוך מועדונים וירטואליים
- סטטוס המנוי וההטבות שלך
- אירועים מקוונים שבהם השתתפת
- שימוש ב-VOD ובקורסים דיגיטליים (למשל היסטוריית צפייה, התקדמות)
- אינטראקציות עם יוצרים ועם משתמשים אחרים
- פוסטים, תגובות ותוכן שאתה מפרסם
- מעורבות (לייקים, תגובות, אינטראקציות אחרות)
1.3 מידע על רכישות ותשלומים
בעת רכישת מנויים, אירועים מקוונים, VOD, קורסים דיגיטליים, או מוצרים פיזיים/דיגיטליים מיוצרים, אנו אוספים את המידע הדרוש לביצוע העסקה: פרטי חיוב, אישורי רכישה, נתוני המוצר וסטטוס המנוי. איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים.
1.4 מידע משלוח (למוצרים פיזיים)
בעת רכישת מוצר פיזי מיוצר, נאספים שמך, כתובת משלוח, מספר טלפון והנחיות מסירה לצורך השלמת המשלוח.
1.5 פניות ותמיכה
כאשר אתה פונה אלינו לקבלת תמיכה, אנו אוספים את המידע שאתה מספק.
1.6 שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לאיסוף נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר ופעילות בזמן השימוש. חלק מהעוגיות חיוניות לגישה לתוכן בתשלום ולתהליכי רכישה.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
2.1 תפעול ושיפור השירות
אנו משתמשים במידע כדי להפעיל מועדונים וירטואליים, לספק הטבות מנוי, לעבד עסקאות ותשלומים, לבצע משלוחים, לספק גישה ל-VOD וקורסים דיגיטליים, ולשפר את השירות.
2.2 שיתוף מידע עם יוצרים
כאשר אתה מצטרף, מנוי או משתתף בפעילות במועדון הווירטואלי של יוצר, אנו משתפים איתו מידע רלוונטי, כולל שם משתמש, סטטוס מנוי, היסטוריית אירועים, התקדמות בקורסים או צפייה ב-VOD, היסטוריית רכישות של מוצרים שלו, פוסטים ואינטראקציות במועדון. יוצרים אינם מקבלים מידע על אמצעי התשלום שלך.
2.3 תקשורת
אנו עשויים לשלוח הודעות מערכת, אישורי רכישה, עדכוני מנוי והתראות אבטחה. יוצרים עשויים לשלוח הודעות במסגרת המועדון הווירטואלי שלהם. ניתן להסיר את עצמך מדיוורים שיווקיים בכל עת.
2.4 ניתוחים ונתונים מצרפיים
אנו משתמשים במידע אנונימי ומצטבר לניתוח ביצועים, תובנות ליוצרים, דוחות עסקיים ושיפור השירות.
3. מתי אנו משתפים מידע
אנו עשויים לשתף מידע עם:
- ספקי תשלומים (ללא מידע על אמצעי התשלום המלאים)
- יוצרים (לצורך תפעול המועדון, המנוי, האירועים והמוצרים)
- ספקי משלוחים (למוצרים פיזיים)
- ספקי שירות (אחסון, אנליטיקה, תמיכה)
- רשויות משפטיות בהתאם לחוק
תוכן שאתה מפרסם בתוך מועדון וירטואלי עשוי להיות גלוי לחברי אותו מועדון.
4. השליטה שלך במידע
4.1 מחיקת חשבון
כדי למחוק את חשבונך, כתוב ל־info@popup.fm. מחיקת החשבון תסיים את הגישה למנויים, למועדונים וירטואליים, ל-VOD, לקורסים ולתוכן שנרכש. חלק מהמידע יישמר לצרכים משפטיים.
4.2 העדפות דוא״ל
ניתן להסיר מרשימות דיוור שיווקיות. הודעות מערכת אינן ניתנות לביטול.
5. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעי אבטחה מתקדמים. תשלומים מעובדים באמצעות ספקים חיצוניים העומדים בתקני אבטחה. במקרה של אירוע אבטחה, ייתכן שנודיע בדוא״ל.
6. שמירת מידע
אנו שומרים נתונים רק למשך הזמן הנדרש לאספקת השירות או לעמידה בהתחייבויות משפטיות.
7. ילדים וקטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים מידע מילדים שגילם מתחת ל־13 ביודעין.
8. משתמשים בינלאומיים ו-GDPR
אנו מעבדים מידע בישראל ובמדינות נוספות. משתמשים מהאיחוד האירופי זכאים לזכויות GDPR: גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, ניידות מידע והגשת תלונה. לפניות: info@popup.fm.
9. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. השינויים יפורסמו עם תאריך עדכון. המשך שימוש בשירות מהווה הסכמה.
10. יצירת קשר
Popup Moments Ltd.
info@popup.fm